Servicevilkår

AFTALEGRUNDLAG OG FORMÅL

Disse salgs- og leveringsbetingelser (herefter "Betingelserne") gælder for alle køb, tilbud, leverancer og rådgivning fra FilterNew ApS, CVR-nr. 36 54 23 49 (herefter "FilterNew"), til forbrugere.

Ved at afgive en ordre til FilterNew eller modtagelse af en leverance fra FilterNew bekræfter du at have læst og accepteret Betingelserne.

Aftalen mellem dig og FilterNew består af: Ordrebekræftelsen som fremgår af pkt. 1.5, Betingelserne i sin helhed, og eventuelle særlige vilkår aftalt skriftligt mellem dig og FilterNew.

Afgivelse af en ordre via vores webshop er ikke i sig selv en juridisk bindende aftale. Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer ved åbenlyse trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt eller situationer af tilsvarende omfang.

En bindende aftale er først indgået, når du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail fra os, hvori det fremgår, at varen er reserveret eller afsendt.

PRODUKTER OG RÅDGIVNING

FilterNew sælger ventilationsfiltre og beslægtede produkter. I forbindelse med salget tilbyder vi via vores hjemmeside en begrænset og generel rådgivning vedrørende de solgte produkter. Rådgivning via hjemmesiden ydes efter bedste faglige viden og erfaring.

Produkter, som FilterNew sælger og leverer, er nye, medmindre andet udtrykkeligt er angivet på hjemmesiden. Vi forbeholder os retten til at foretage mindre ændringer af produkterne, forudsat at ændringerne ikke forringer kvalitet, ydeevne eller egnethed til det tilsigtede formål.

Produkter, som FilterNew sælger og leverer, er beregnet til det aftalte formål og til brug i Danmark og EU, medmindre andet er aftalt.

FilterNew er i ingen tilfælde ansvarlig for tab eller skade som følge af at et produkt anvendes uden for dets tiltænkte formål elgler tab eller skade som følge af, at produktet generelt anvendes uhensigtsmæssigt.

TEKNISKE DOKUMENTER OG TEKNISK INFORMATION

Alle tekniske specifikationer og illustrationer i kataloger m.v. er alene vejledende.

PRISER OG BETALING

Alle priser er angivet i valutaen danske kroner (DKK).

Alle priser er angivet inkl. moms men uden fragt og afgifter. Fragtprisen samt eventuelle afgifter fremgår særskilt i forbindelse med afgivelse af en ordre på vores hjemmeside og af Ordrebekræftelsen.

FilterNew dækker ikke eventuelle told- og momsgebyrer for kunder, som ønsker levering uden for Danmark. (PLEASE NOTE: FilterNew ApS does not cover customs and VAT fees for customers outside EU. Order receiver will be charged for the customs and VAT fees.)

Der trækkes ikke penge på din konto, før vi sender varen. Ved dellevering trækker vi kun den del af beløbet, som vedrører de afsendte produkter.

Ved brug af internationale betalingskort såsom Visa eller Mastercard reserveres beløbet muligvis på din konto allerede ved afgivelsen af ordren. Ved fortrydelse eller annullation af købet afhænger frigivelse af det reserverede beløb af din kortudbyder.

FilterNew bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

LEVERING OG RISIKO

FilterNew leverer til adresser i Danmark. Leveringstid oplyses ved køb og er normalt 1–2 hverdage, afhængig af lagerstatus. Der kan dog forekomme forlænget leveringstid.

Efter aftale leverer vi også til adresser i Sverige, Norge, Færøerne, Tyskland, Storbritannien, og Frankrig. Ved levering til adresser uden for Danmark er leveringstiden normalt 3–9 hverdage, afhængig af lagerstatus. Der kan dog forekomme forlænget leveringstid.

Risikoen for en vare overgår til dig som køber ved levering af varen til din valgte leveringsadresse.

Ved manglende afhentning af et afsendt produkt bestilt til en pakkeshop eller lignende fratrækkes omkostninger til returfragt i tilbagebetalingen.

FORTRYDELSESRET

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Ønsker du at fortryde købet, skal du meddele dette skriftligt til info@filternew.dk inden for den angivne frist. Du kan ved udnyttelse af din fortrydelsesret vælge at anvende vores standardfortrydelsesformular, som du finder sidst i disse betingelser.

Du skal selv afholde omkostningerne forbundet med returfragten. Det er en betingelse for returnering, at varen returneres i væsentligt samme stand og mængde som ved levering. Værdiforringelse ved ibrugtagning ud over hvad der er nødvendigt for at undersøge og prøve varen, kan derfor modregnes.

REKLAMATION OG GARANTI

Dit køb af vores produkter og ydelser er omfattet af købelovens mangelsregler. Det betyder blandt andet, at du har 24 måneders reklamationsret, når du køber ved FilterNew.

Reklamation skal dog senest ske straks efter, at du har opdaget en fejl eller mangel ved det leverede produkt.

Reklamation skal ske skriftligt til info@filternew.dk. Af hensyn til at sikre en hurtig og effektiv behandling af din reklamation beder vi dig venligst inkludere følgende oplysninger ved din reklamationsmeddelelse: en kort beskrivelse af fejlen eller manglen samt en eventuel beskrivelse af, hvordan fejlen eller manglen er opstået, billeddokumentation for fejlen eller manglen, og kopi af din ordrebekræftelse for det eller de produkter, som din reklamation vedrører.

Hvis der foreligger en fejl eller mangel, tilbyder FilterNew som udgangspunkt i første omgang reparation af det pågældende produkt. Hvis reparation ikke er muligt, tilbydes efter FilterNew's valg ombytning, afslag i pris eller tilbagebetaling.

Ved reklamation skal du sende produktet tilbage til os i forsvarlig emballage. Du skal gemme og videresende kvitteringen for dine fragtomkostninger og sende kopi heraf til os, så vi kan tilbagebetale fragtomkostningerne til dig.

Du må ikke selv foretage ændringer eller reparation af vores produkter uden vores forudgående skriftlige godkendelse. Hvis du foretager egenhændige ændringer eller reparation af vores produkter, bortfalder din reklamationsret.

RETURNERING OG TILBAGEBETALING

Varer skal returneres til FilterNew ApS, Bækgårdsvej 72, 4140 Borup, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din fortrydelsesmeddelelse eller reklamation.

Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbageleveringen af varen, hvis du fortryder et køb. Hvis du returnerer en vare ved udnyttelse af din reklamationsret, afholder vi udgifterne til fragt.

Vi tilbagebetaler eventuelle beløb via samme betalingsmiddel, som du benyttede til betaling af varen. Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter modtagelse eller dokumentation for, at varen er returneret.

IMMATERIELLE RETTIGHEDER

Den fulde ejendomsret til alle immaterielle rettigheder vedrørende produkter og ydelser, herunder patenter, varemærker, design, logoer, ophavsrettigheder samt forretningshemmeligheder, tilhører FilterNew.

FORCE MAJEURE

FilterNew kan ikke holdes ansvarlig for manglende opfyldelse af din ordre, når dette skyldes force majeure. Force majeure kan blandt andet omfatte, men er ikke begrænset til, følgende tilfælde: strejke, brand, eksport- og importforbud, valutarestriktioner eller andre udefrakommende forhold, som ligger uden for vores kontrol, og som vi med rimelighed ikke kunne have forudset, undgået eller overvundet.

PERSONDATA

Når du handler med os, behandler vi dine personoplysninger. Det kan du læse mere om i vores privatlivspolitik.

KLAGEADGANG

Hvis du ønsker at klage, kan du kontakte os ved at skrive til os på info@filternew.dk.

Lykkes det os ikke at finde en løsning sammen, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg: https://www.forbrug.dk

EU-Kommissionens klageportal: http://ec.europa.eu/odr

TVISTER OG LOVVALG

Eventuelle tvister afgøres efter dansk ret ved de danske domstole.

FORBEHOLD

FilterNew tager forbehold for trykfejl, åbenlyse prisfejl, farveafvigelser på billeder m.v. Der tages ligeledes forbehold for moms- og afgiftsændringer, prisændringer samt udsolgte produkter. Eventuelle tilbud gælder så længe lagerhaves.

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til FilterNew ApS, Bækgårdsvej 72, 4140 Borup, sendt til info@filternew.dk:

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer(*)/levering af følgende tjenesteydelser (*) 

Bestilt den (*)/ modtaget den (*) 

Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)

Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)

Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens ind-

hold meddeles på papir)

Dato:

(*) Det ikke relevante udstreges